A Morganitte Joias preza por garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, temos opções de troca e devolução que você pode utilizar.
Garantia do Produto
Para acionar a análise de garantia solicitamos os seguintes dados para dar andamento a troca ou assistência:
Com essas informações, nossa equipe realizará a análise e será feita a devolutiva via whatsapp com as possibilidades para solução.
Troca sem Defeito
Caso deseje trocar o produto por outro sem que haja defeito, dentro do prazo de 15 dias a partir do recebimento, você pode optar por um item de valor igual ou superior, pagando a diferença de preço e o custo do NOVO envio, que ficará por conta do comprador. O custo do envio da devolução fica por conta da empresa.
Devolução do Dinheiro
Você tem opção de devolver o produto adquirido sem custo no prazo de até 7 dias após a data do recebimento por motivo de arrependimento. Para isso precisamos que nos envie os dados acima juntamente com uma foto do item SEM USO em perfeito estado em sua embalagem original.
NÃO TEM DEVOLUÇÃO: Produtos Personalizados com nome ou foto não têm direito a troca ou devolução, pois são feitos sob encomenda, especialmente para o cliente.
